انشاء قالب مع متغيرات
لبدء محادثة جديدة مع المستخدم تحتاج الى ارسال رسالة قالب
في هذه المقالة سـ نشرح طريقة انشاء قالب واتساب رسمي
إليك مقطع فيديو على YouTube حول كيفية التقدم بطلب للحصول على رسالة القالب ، يمكنك مشاهدته هنا:
نبذة مختصرة
متى تستخدم القوالب لمراسلة WhatsApp؟
يجب إرسال رسالة القالب في حال كانت المحادثة خارج نافذة خدمة العملاء ، مما يعني أنه كلما مر أكثر من 24 ساعة منذ أن أرسل العميل رسالته الأخيرة إلى رقم هاتف العمل هذا.
أنت تستخدم قالب الرسالة بانتظام لإرسال الإشعارات.
تستخدم القوالب قيم متغيرة التي يمكن استبدالها بمحتوى ديناميكي داخل أقواس عند إرسال الرسالة مثل اسم الموظف اورقم الطلب الخ…. مثال
مرحبا انا {{1}} من فريق خدمة عملاء كرزون
المتغير الذي داخل قوسين يتم استبداله بـ اسم الموظف
تكلفة محادثات Whatsapp
يمكنك العثور على المزيد حول معلومات تسعير التكلفة أدناه:
اسعار الرسائل
تعتمد رسوم المحادثات على رقم هاتف المستخدم. تختلف أسعار المحادثات التي يبدأ العمل بها والمحادثات التي يبدأها المستخدم حسب السوق (البلد أو المنطقة). انظر الأسعار للحصول على معلومات التسعير المحددة.
معلومات مهمة
أفضل الممارسات للحصول على الموافقة على رسالة القالب الخاصة بك
فيما يلي بعض النصائح للحصول على القوالب الخاصة بك من خلال عملية المراجعة:
الوضوح: كن محددًا وواضحًا. قد لا يعرف المراجعون عمل العميل ويحتاجون إلى مزيد من الوضوح. تجنب الترويج: البيع الزائد ، والرسائل غير الرسمية ، وإرسال استطلاع لجمع البيانات ، وتضمين عبارات معينة تبدو ترويجية ، كلها تعتبر ترويجية.
التدقيق الإملائي: تحقق من الأخطاء الإملائية والنحوية واستخدم التنسيق المناسب (على سبيل المثال ،اخطاء في المتغيرات ).
الاسم: اجعل اسم قالب رسالتك واضحًا. بدلاً من استخدام اسم مثل template_014 ، استخدم bus_ticket_details. تذكر أن شخصًا ما من Facebook سيراجع القوالب الخاصة بك. يوفر توفير المزيد من الوضوح للمراجعين سياقًا حول كيفية استخدام النموذج.
إنشاء سياق: إذا كنت بحاجة إلى كتابة قالب رسالة لإعادة فتح نافذة الـ 24 ساعة ، فإننا نقترح البدء ببعض الإشارات إلى سلسلة المحادثة السابقة.
اختر فئة مناسبة: لا تنس استخدام نوع قالب الرسالة الصحيح. سيؤدي اختيار النموذج الصحيح إلى زيادة فرص الموافقة على القوالب الخاصة بك وسيوفر المزيد من المعلومات إلى WhatsApp أثناء عملية الموافقة.
الفئات التي يمكنك اختيارها مدرجة أدناه.
الرأس (اختياري): يمكنك إضافة عنوان أو اختيار نوع الوسائط التي ستستخدمها لهذا العنوان. يتم دعم الصور وملفات PDF والفيديو.
امثلة فئات مختلفة من قالب الرسالة
تم الشحن
قيد الشحن
تم التنفيذ
قيد التنفيذ
جاري التوصيل
طريقة رفع قالب واتساب
اذهب الى مدير الاعمال في ميتا ثم اضغط على الخيارات في الزاوية العليا اليمين
بعدها اضغط على قوالب الرسائل ثم اضغط على انشاء قالب
اختر فئة الرسالة
تسويقي: هذا النوع من الرسائل تستخدمه للحملات التسويقية
مساعدة: هذا النوع من الرسائل تستخدمه لارسال اشعارات مثل حالات الطلب والتنبيهات
المصادثة: تستخدم هذا النوع من الرسالة لارسال رمز التحقق OTP مثل تسجيل الدخول الى المتجر
هذا مثال عن القالب
العنوان: يمكنك اضافة صورة او نص او فيديو او ملف pdf
المتغير {{1}} يمكننا وضع داخله اي شيئ نريده على سبيل المثال اسم العميل
نماذج المحتوى العنوانين: يجب عليك توضيح ما هو نوع المتغير الذي تريد اضافته
النص: تضيف داخله النص الذي تريد ارساله
الازرار التفاعلية
في الاسفل ستلاحظ وجود الازرار
الدعوة لاتخاذ اجراء: يمكن اضافة رابط للمتجر او زر للمكالمة
رابط ثابت او متغير
في حال اخترت متغير ضع رابط المتجر الثابت ثم ضع مثال عن المتغير
مثال
https://karzoun.chat/{{1}}
زر مخصص: يمكنك اضافة زر مخصص مثال الاستفسار , خدمة العملاء
الغاء الاشتراك: زر الغاء الاشتراك يفضل وضعه من اجل تفادي عمليات الابلاغ من عملائك ويكتفو في الضغط على زر الغاء الاشتراك
امثلة عن القوالب
بإنتظار المراجعة
مرحبا {{1}}،
شكرًا لك على طلبك من متجر المجال التقني.
لقد استلمنا طلبك رقم {{2}} بنجاح وهو الآن بانتظار المراجعة.
إجمالي قيمة فاتورتك هي {{3}} .
والتوصيل خلال يومين عمل بعد التأكد من عملية الدفع.
زر زيارة الموقع
https://karzoun.chat/{{1}}
خدمة العملاء
مرحبا {{1}},
لقد لاحظنا أنك نسيت سلتك في متجرنا، ولذلك أردنا أن نهديك كود خصم خاص لفترة محدودة لكي تكمل الطلب.
قيمة مشترياتك قبل الخصم هي {{2}} ويمكنك استخدام كود "dis8" للحصول على خصم 8%.
يمكنك استخدام الكود واتمام عملية الشراء بسهولة عبر الرابط التالي:
*تطبيق شروط وأحكام القسائم الترويجية
خدمة العملاء
زر زيارة الموقع رابط متغير
https://karzoun.chat/{{1}}
مرحبا {{1}}،
شكرًا لك على طلبك من متجرنا.
لقد استلمنا طلبك رقم {{2}} بنجاح، ولكننا بحاجة لتأكيد طلبك عبر الواتساب.
إجمالي قيمة فاتورتك هي {{3}} ريال.
يمكنك تفقد محتويات الطلب عبر الرابط التالي.
{{4}}
سيتم معالجة الطلب فقط بعد تأكيده عبر ارسال كلمة تاكيد.
شكرًا لك،
خدمة العملاء
نوع الازرار مخصص
زر تاكيد الطلب
زر الغاء الطلب